POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOK-8

Última actualización: 9 de septiembre de 2026
9432-4944 Québec inc. | Reencuentra.me

1. ALCANCE Y FINALIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo 9432-4944 Québec inc. (la «Compañía», «LOK-8», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga, conserva y trata de otro modo la información personal en relación con Lok-8.me, Meretrouver.com, Reencuentra.me y los servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

LOK-8 está diseñado como un servicio flexible para compartir información y facilitar el contacto. No es un servicio de verificación ni certificación de identidad. Los Usuarios controlan gran parte de la información incluida en un perfil LOK-8 y pueden, cuando esté permitido, utilizar alias, apodos, seudónimos, descripciones generales, información limitada u omitir información para reducir la exposición de información de identificación personal.

Esta Política distingue la información que un Usuario decide intencionalmente hacer accesible mediante un perfil LOK-8 de la información que la Compañía recopila de forma privada para operar cuentas, procesar transacciones, entregar productos, validar cuentas GRATUITAS, proteger el Servicio, prestar soporte y cumplir obligaciones legales.

2. CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo utilice el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta y contacto, como dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, información de acceso y autenticación, preferencias de idioma y comunicaciones con nosotros.
• Información de transacciones y entrega, como nombre del comprador, información relacionada con facturación, destinatario del envío, dirección de entrega, detalles del pedido y registros de transacciones. La información de tarjetas de pago puede ser procesada directamente por un proveedor de servicios de pago en lugar de almacenarse en LOK-8.
• Información de validación de cuentas GRATUITAS, incluida la información o códigos razonablemente necesarios para validar elegibilidad, límites por hogar o uso legítimo de la cuenta.
• Perfil y Contenido del Usuario que usted decida introducir, que puede incluir nombres o alias, fotografías, descripciones, datos de contacto, contactos de emergencia, información médica, información de accesibilidad, necesidades especiales, mensajes, documentos u otra información.
• Información de ubicación proporcionada mediante el dispositivo de una persona que escanea o visita un perfil cuando esa persona permite compartir su ubicación después de acceder a un código QR o perfil LOK-8.
• Información técnica y de uso, como dirección IP, información del navegador o dispositivo, información de sesión, idioma, dominio, marcas de tiempo, páginas o funciones utilizadas, eventos de seguridad y registros técnicos similares.
• Información de cookies y referidos, incluidos identificadores de sesión, preferencias, analítica, seguridad y atribución a revendedores autorizados o referidos.
• Información de soporte, seguridad y prevención del fraude, incluida correspondencia, registros de resolución de problemas e información razonablemente necesaria para investigar sospechas de uso indebido.
• Información de revendedores, cuando corresponda, incluida información de solicitud, verificación de identidad o empresa, pagos y administración del programa, regulada además por el Acuerdo de Revendedor LOK-8.

Procuramos recopilar únicamente información razonablemente pertinente para los fines descritos en esta Política y para las funciones seleccionadas por el Usuario.

3. INFORMACIÓN PÚBLICA O SELECCIONADA POR EL USUARIO PARA EL PERFIL

Los perfiles LOK-8 son intencionalmente flexibles. Salvo cuando una función específica o la ley aplicable requiera información exacta, la información del perfil no tiene que coincidir con la identidad legal de una persona.

Un Usuario puede optar por utilizar un nombre de pila, apodo, alias, seudónimo, descripción general o información limitada, o puede omitir información opcional. Por ejemplo, un padre o una madre puede decidir no mostrar el nombre legal de su hijo. Se permite utilizar de buena fe un alias o limitar información para proteger la privacidad.

Por el contrario, un Usuario puede decidir voluntariamente que la información exacta y detallada es apropiada en una situación determinada. Esto puede incluir una alergia grave o potencialmente mortal, una condición médica o de accesibilidad, información sobre una persona no verbal o vulnerable, o los datos reales de contacto de un padre, tutor, cuidador, familiar o contacto de emergencia.

La información que un Usuario decida intencionalmente hacer accesible mediante un perfil LOK-8 puede ser vista por personas que accedan al código QR, enlace, perfil u otro método de acceso correspondiente. Por ello, los Usuarios deben considerar cuidadosamente qué información deciden hacer accesible.

LOK-8 no verifica, autentica ni certifica que la información de un perfil sea verdadera, completa, actual, médicamente exacta o esté asociada con la identidad legal de la persona descrita. La aparición de información en un perfil LOK-8 no constituye una confirmación de su exactitud por parte de la Compañía.

4. INFORMACIÓN PRIVADA DE CUENTA, TRANSACCIONES Y OPERACIONES

La información proporcionada a la Compañía para administración de cuentas, facturación o procesamiento de pagos, envío o entrega, validación de cuentas GRATUITAS, prevención del fraude, seguridad, atención al cliente, verificación de revendedores, cumplimiento legal u otros fines operativos similares no se hace pública simplemente por ser proporcionada a LOK-8.

Cuando sea razonablemente necesaria información exacta para realizar una de estas funciones, los Usuarios deben proporcionar información suficiente y exacta para dicho propósito. Por ejemplo, un producto físico requiere una dirección que permita su entrega real y la validación de una cuenta puede requerir información suficiente para completar el proceso de validación correspondiente.

La Compañía no publica intencionalmente información privada de facturación, transacciones, autenticación, validación o seguridad interna como parte del perfil público de un Usuario, salvo que este decida de forma separada e intencional colocar determinada información en un campo público o accesible del perfil.

5. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar información personal para fines razonablemente relacionados con el Servicio, incluidos los siguientes:

• crear, administrar, autenticar y proteger cuentas;
• proporcionar y mantener perfiles, funciones de códigos QR y funciones seleccionadas por el Usuario;
• procesar pedidos, pagos, membresías y registros de transacciones;
• personalizar, fabricar, preparar, enviar y prestar soporte a pedidos de productos físicos;
• validar cuentas GRATUITAS y hacer cumplir reglas legítimas de cuentas, hogares, cuotas y pruebas;
• proporcionar la función de compartir posición GPS cuando una persona que escanea o visita un perfil autoriza compartir su ubicación;
• enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, confirmaciones, avisos de seguridad y respuestas de soporte;
• operar, solucionar problemas, analizar, mantener y mejorar el Servicio;
• detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y actividad no autorizada;
• administrar la atribución a revendedores autorizados o referidos y los registros relacionados con el programa;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales y de resolución de disputas; y
• proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los Usuarios, la Compañía, el Servicio y terceros.

Cuando la ley aplicable exija consentimiento para una recopilación, uso o divulgación determinados, solicitaremos dicho consentimiento de la manera exigida por la ley.

6. USO COMPARTIDO DE POSICIÓN GPS E INFORMACIÓN DE UBICACIÓN

Los productos LOK-8 no contienen un dispositivo de rastreo GPS y no determinan, monitorean ni transmiten de forma independiente o continua una ubicación.

Cuando una persona escanea o accede a un código QR o perfil LOK-8, el Servicio puede ofrecerle la opción de compartir la ubicación del dispositivo utilizado. La ubicación se recopila únicamente en la medida en que el dispositivo, navegador, permisos y elección de esa persona lo permitan.

La ubicación resultante puede ser aproximada, retrasada, no disponible o inexacta. Puede utilizarse para proporcionar la función de compartir ubicación, informar al Usuario de la cuenta correspondiente, mantener registros operativos o de seguridad razonables y abordar usos indebidos o disputas cuando la ley lo permita.

La persona que escanea o visita un perfil puede rechazar compartir su ubicación. LOK-8 no garantiza que se proporcione información de ubicación ni que represente la ubicación precisa de una persona, mascota, producto u objeto asociado con un perfil LOK-8.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para sesiones, autenticación, preferencias, selección de idioma, seguridad, prevención del fraude, funcionalidad, analítica, rendimiento y atribución a revendedores autorizados o referidos.

Cuando un visitante sigue un enlace de un revendedor autorizado o de referido, una cookie o mecanismo similar puede asociar temporalmente a ese visitante con un identificador de referido. Si posteriormente se registra, la información de atribución puede registrarse en los sistemas de la Compañía conforme a las reglas aplicables de revendedores o referidos.

Los Usuarios generalmente pueden controlar las cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. Bloquear o eliminar determinadas cookies puede afectar la autenticación, preferencias, seguridad, atribución de referidos u otras funciones del Servicio.

La Política de Cookies de LOK-8 contiene información adicional. Cuando la ley aplicable exija consentimiento antes de utilizar una categoría determinada de cookie o tecnología similar, la Compañía solicitará dicho consentimiento según corresponda.

8. CUÁNDO PODEMOS DIVULGAR INFORMACIÓN

Podemos divulgar información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, con consentimiento cuando sea requerido, o cuando la ley lo permita o exija de otro modo.

Esto puede incluir la divulgación a proveedores de servicios que nos ayudan con alojamiento, infraestructura, comunicaciones, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, envío, analítica, seguridad, soporte técnico u otros servicios operativos. Estos proveedores reciben información pertinente para los servicios que prestan y están sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legítimas; establecer, ejercer o defender derechos legales; investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad; proteger a Usuarios o terceros; o en relación con una transacción corporativa legítima, sujeto a la ley aplicable.

La información que un Usuario haga intencionalmente accesible mediante un perfil LOK-8 se divulga conforme a la configuración de acceso y las funciones seleccionadas por dicho Usuario. Una vez que la información ha sido consultada por un tercero independiente, las acciones posteriores de esa persona pueden quedar fuera del control de LOK-8.

9. REVENDEDORES Y RELACIONES DE REFERIDO

Una relación de revendedor o referido no otorga al revendedor propiedad, control ni acceso general a la información personal, médica, de emergencia, de pago o privada de la cuenta de un cliente referido.

LOK-8 puede tratar identificadores de referido e información relacionada con la elegibilidad de transacciones según sea necesario para administrar el programa de revendedores, determinar la atribución y calcular o administrar comisiones elegibles conforme al Acuerdo de Revendedor LOK-8 separado.

Los revendedores no deben recopilar, acceder ni utilizar información de clientes mediante LOK-8 salvo en la medida expresamente autorizada por la Compañía, el cliente y la ley aplicable.

10. INFORMACIÓN SOBRE NIÑOS, PERSONAS A CARGO Y OTRAS PERSONAS

Un Usuario puede crear o administrar información relacionada con un niño, persona a cargo, familiar, persona vulnerable, mascota u otra persona cuando tenga la autoridad legal o el consentimiento apropiado para hacerlo.

Dado que los perfiles LOK-8 son flexibles, un padre, madre o tutor puede optar por minimizar la información públicamente accesible de un niño, incluso utilizando un apodo, alias o descripción limitada en lugar de su nombre legal.

Cuando un Usuario proporciona información médica, de emergencia, de contacto u otra información personal sobre otra persona, es responsable de contar con la autoridad o el consentimiento necesarios para proporcionar dicha información y hacerla accesible.

LOK-8 no exige que los Usuarios expongan públicamente más información de la que decidan proporcionar simplemente porque un perfil se refiera a un niño o persona vulnerable. Los Usuarios deben considerar la sensibilidad y necesidad práctica de cada dato antes de hacerlo accesible.

11. SEGURIDAD

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas a la naturaleza de la información y del Servicio para proteger la información personal contra acceso, uso, divulgación, modificación o pérdida no autorizados.

Ningún sitio web, base de datos, método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Los Usuarios son responsables de proteger las credenciales de su cuenta y de seleccionar cuidadosamente la información que hacen intencionalmente accesible mediante un perfil LOK-8.

Si tenemos conocimiento de un incidente de privacidad o seguridad, lo evaluaremos y abordaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

12. CONSERVACIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, para necesidades operativas legítimas o según lo exija o permita la ley aplicable.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información. Es posible que los registros de transacciones, contabilidad, impuestos, prevención del fraude, seguridad, disputas y cumplimiento legal deban conservarse después del cierre de una cuenta.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria y ninguna base legal exija o permita su conservación continuada, podremos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de forma segura conforme a las prácticas y leyes aplicables.

El cierre de una cuenta no necesariamente produce la eliminación inmediata de cada copia de seguridad ni de cada registro de transacciones, seguridad o legalmente requerido.

13. ALMACENAMIENTO, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

LOK-8 puede utilizar proveedores de servicios e infraestructura tecnológica ubicados en Canadá u otras jurisdicciones. Como resultado, la información personal puede almacenarse o tratarse fuera de Québec o fuera de Canadá, dependiendo de los proveedores y servicios utilizados.

Cuando la información personal se trate en otra jurisdicción, puede estar sujeta a las leyes de dicha jurisdicción y ser accesible a tribunales, autoridades policiales o gubernamentales cuando estén legalmente autorizadas.

La Compañía adoptará las medidas exigidas por la ley aplicable cuando utilice proveedores de servicios o comunique información personal fuera de Québec, incluidas medidas contractuales, de privacidad y seguridad cuando corresponda.

14. SUS OPCIONES Y DERECHOS DE PRIVACIDAD

Los Usuarios pueden controlar gran parte de la información que hacen accesible en sus perfiles LOK-8 y pueden actualizar, limitar o eliminar información opcional del perfil mediante las funciones disponibles de la cuenta.

Dependiendo de la ley aplicable y de las circunstancias, usted puede tener derechos respecto de la información personal en poder de la Compañía, incluidos derechos a solicitar acceso o corrección, retirar el consentimiento cuando legalmente sea posible, solicitar información sobre el tratamiento o ejercer otros derechos de privacidad previstos por la ley.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad o cuenta, excepciones legales, obligaciones de conservación o limitaciones necesarias para proteger los derechos de otra persona.

Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, comuníquese con la Compañía utilizando la información de la Sección 17. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar que la solicitud se refiere a usted o que está autorizado para actuar en nombre de la persona correspondiente.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede contener enlaces a, integrarse con o depender de sitios web, proveedores de pago, mapas, sistemas de comunicación, navegadores, dispositivos u otros servicios de terceros.

Dichos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos. LOK-8 no es responsable de las prácticas de privacidad independientes de terceros que no actúen como proveedores de servicios en nombre de la Compañía.

Los Usuarios deben revisar la información de privacidad de los servicios de terceros que decidan utilizar.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el Servicio, nuestras prácticas, la tecnología o los requisitos legales. La Política actualizada indicará una nueva fecha de vigencia o de última actualización y estará disponible mediante el Servicio.

Cuando la ley aplicable exija aviso previo, consentimiento u otro procedimiento para un cambio sustancial, cumpliremos dicho requisito.

17. CONTACTO Y SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Las preguntas, inquietudes y solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal por parte de la Compañía pueden dirigirse a:

9432-4944 Québec inc.
Correo electrónico: info@lok-8.me
Teléfono: +1 (514) 312-1309
Dirección postal: 555 Rue Chabanel O., Suite 1541, Montréal, Québec H2N 2J2, Canadá

Para solicitudes relacionadas con privacidad, identifique claramente la naturaleza de su solicitud y proporcione información suficiente para que podamos localizar la cuenta o los registros correspondientes. No envíe contraseñas ni información sensible innecesaria por correo electrónico.

18. RECONOCIMIENTO

Al utilizar el Servicio y proporcionar información a LOK-8, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad.

Cuando el consentimiento sea la base legal aplicable para una recopilación, uso o divulgación determinados, su consentimiento será solicitado u obtenido de la manera exigida por la ley aplicable. Nada de esta Política pretende renunciar ni limitar derechos de privacidad que legalmente no puedan ser objeto de renuncia o limitación.